Aujourd’hui, contacter un service client peut être difficile.
Combien de fois vous avez été sur le web et vous auriez voulu parler immédiatement avec le service client ? Et après avoir pris votre téléphone et chercher le n° pour rentrer en contact avec ce service client, combien de fois avez-vous une expérience malencontreuse : ne pas pouvoir parler tout de suite à la bonne personne, être obligé de passer par le serveur vocal interactif, s’identifier, redonner plusieurs fois ses coordonnées client et la raison de son appel. Avec SnapCall, nous résolvons l’ensemble de ces problématiques.

Vos clients rencontrent des problèmes sur certains produits récemment livrés ou veulent tout simplement suivre leur commande? Intégrer un bouton d’appel pour le suivi des commandes et des livraisons!

Des boutons d’appel éphémères peuvent être créés depuis notre interface et mises en ligne en quelques minutes. N’hésitez pas à enrichir vos mails, les espaces personnels de vos clients de nos boutons d’appel, l’accès à votre service client n’en sera que plus simple et immédiat pour vos clients. Vous gagnerez en efficacité, vos clients seront plus satisfaits et vous pourrez exploitez les données d’appels pour améliorer votre service pour le futur.

Avec SnapCall, le digital devient plus humain et permet de créer plus de proximité dans la relation client.

C’est innovant parce que
– c’est un service pour tous
– c’est accessible à partir du même media
– c’est un simple clic pour appeler, c’est immédiat
– c’est un appel qui est contextuel
– c’est big data

Les cas d’usage sont multiples. Au fur et à mesure des rencontres clients, nous avons pu décliner SnapCall pour améliorer l’expérience client mais également les process organisationnels au sein de l‘entreprise grâce au digital.
C’est un gain de temps et d’énergie pour tout le monde !

Demain, 100% des appels seront initiés depuis les plate-formes web ou un applications mobiles. Alors n’attendez plus : innovez et proposez une expérience omnicanal à vos clients grâce à SnapCall.